Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор получает от пользователей Telegram-бота «Нави», связанных с ним каналов и чатов, а также через платёжный сервис PayForm при оплате.
1.1. Данные, которые Пользователь предоставляет сам:
1.2. Данные, передаваемые автоматически:
1.3. Оператор самостоятельно не устанавливает cookie-файлы и не ведёт веб-аналитику.
1.4. Специальные категории персональных данных (расовая и национальная принадлежность, политические взгляды, религиозные убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь) Оператором целенаправленно не собираются и не запрашиваются. Если Пользователь сообщает такие сведения по собственной инициативе в ходе переписки, они хранятся в составе переписки и не используются для иных целей.
3.1. Бот формирует ответы с помощью технологии искусственного интеллекта. Для этого содержание переписки передаётся стороннему поставщику ИИ-сервиса в объёме, необходимом для формирования ответа.
3.2. Поставщику ИИ-сервиса не передаются номер телефона, адрес электронной почты и платёжные сведения.
3.3. Поставщик обрабатывает переданные данные в соответствии с собственной политикой.
3.4. Ответы программы формируются автоматически и не являются заключением специалиста.
4.1. Данные хранятся в Telegram, в базе данных Telegram-бота Оператора, в сервисе PayForm и в почтовом сервисе Яндекс.
4.2. Третьи лица, участвующие в обработке: PayForm (приём платежей), Telegram (передача и хранение сообщений внутри мессенджера), поставщик ИИ-сервиса (формирование ответов), Яндекс (электронная почта). Каждый из них обрабатывает данные согласно своей политике.
4.3. Конфиденциальность сохраняется, за исключением случаев, когда Пользователь сам сделал данные общедоступными, когда доступ необходим для исполнения договора или когда раскрытие предусмотрено законом.
4.4. Оператор вправе передавать данные третьим лицам, если Пользователь дал согласие, передача необходима для исполнения договора, требуется законом либо происходит смена владельца проекта.
4.5. Оператор принимает организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, уничтожения, изменения и распространения. В случае утраты или разглашения данных Оператор уведомляет Пользователя.
5.1. Данные хранятся не дольше, чем требуется для целей обработки.
5.2. Переписка и записи программы хранятся в течение срока действия доступа к программе и одного года после его окончания, после чего удаляются или обезличиваются.
5.3. Сведения об оплатах хранятся в течение срока, установленного законодательством.
Все обращения направляются на freedom070990@yandex.ru.
7.1. «Нави» — компьютерная программа. Она не является человеком, не оказывает медицинских и психотерапевтических услуг, не ставит диагнозов и не заменяет обращение к специалисту.
7.2. Если в переписке возникают признаки состояния, требующего помощи специалиста, программа сообщает об этом и рекомендует обратиться к врачу, психологу или в службу экстренной помощи. Ответственность за обращение за помощью лежит на Пользователе.
8.1. До обращения в суд Пользователь направляет претензию на электронную почту Оператора.
8.2. Срок рассмотрения претензии — 7 календарных дней.
8.3. При недостижении соглашения спор передаётся в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения.
9.2. Действующая редакция доступна в Telegram-боте Оператора по команде /docs.